Reportar contenido ilícito — Mecanismo de notificación (DSA)

Última actualización: 30 de abril de 2026 · Norma aplicable: Reglamento (UE) 2022/2065, Ley de Servicios Digitales (DSA), arts. 16, 17 y 22. Vigente: desde el 17 de febrero de 2024 para todos los servicios intermediarios establecidos en la Unión Europea.

1. ¿Qué es esto?

Camera Market es una plataforma en línea en la que tanto Camera Market como vendedores profesionales seleccionados ofrecen productos a usuarios finales. La Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea (DSA) obliga a las plataformas a contar con un mecanismo claro y accesible para que cualquier persona pueda notificar la presencia de contenido presuntamente ilícito (por ejemplo, productos falsificados, publicidad engañosa, infracciones de propiedad intelectual, contenido que vulnere derechos de terceros, etc.).

Esta página es ese mecanismo. Aquí puedes notificarnos cualquier producto, anuncio, descripción o reseña que consideres ilegal o que infrinja derechos.

Si tu queja es comercial (devolución, garantía, retraso en entrega, defecto, factura), no es ilícito. Usa nuestra página de Atención al Cliente o el email info@cameramarket.es.

2. ¿Qué se considera contenido ilícito?

A efectos de esta página, "contenido ilícito" incluye, sin limitación:

Productos falsificados (réplicas no autorizadas de marcas registradas).
Productos robados o de origen ilícito.
Productos prohibidos o restringidos por normativa española o europea (p. ej., dispositivos de espionaje no autorizados, productos sin marcado CE).
Infracciones de propiedad intelectual (uso de imágenes, textos o software protegidos sin autorización).
Publicidad engañosa o información falsa sobre el producto, su origen o su grado.
Contenido difamatorio, vejatorio o que vulnere el honor de personas físicas o jurídicas.
Datos personales publicados sin consentimiento.
Cualquier otro contenido que infrinja la normativa española, europea o internacional aplicable.

3. ¿Quién puede notificar?

Cualquier persona física o jurídica, sea o no cliente de Camera Market. Incluye titulares de derechos (marcas, autores), competidores, autoridades públicas y particulares.

4. Cómo realizar una notificación

Para que la notificación pueda tramitarse de manera diligente, conforme al art. 16.2 DSA debe contener al menos:

4.1. Datos requeridos (todos obligatorios)

Tu identidad: nombre y apellidos (o razón social), email de contacto, dirección postal (opcional, recomendable). Si actúas en representación de un titular de derechos: nombre del titular y prueba de mandato.
Identificación clara del contenido: URL exacta del producto, anuncio, reseña o página afectada en cameramarket.es. Si es un producto: SKU, nombre del producto y vendedor (si aplica). Si es una reseña/comentario: fecha y autor visible.
Motivo de la notificación: explicación de por qué consideras el contenido ilícito y norma o derecho que entiendes infringido.
Pruebas / evidencia: documentos, fotos, capturas, certificados, registro de marca, etc.
Declaración de buena fe: confirmación de que la información proporcionada es veraz y completa, bajo responsabilidad del notificante.

4.2. Canal recomendado

Email: dsa@cameramarket.es (recomendado).
Formulario web: el formulario más abajo en esta página.
Por correo postal: Camera Market — Equipo Legal · Barcelona 08007 (España).

Si la notificación procede de una autoridad pública (orden judicial, requerimiento administrativo, fuerzas y cuerpos de seguridad), se atenderá con prioridad y conforme al art. 9 DSA.

5. ¿Qué hacemos cuando recibimos una notificación?

Acuse de recibo automatizado en menos de 24 horas con número de expediente.
Revisión por el equipo de Camera Market en un plazo orientativo de 5 días hábiles, ampliable hasta 14 días si requiere análisis técnico o legal complejo.
Decisión motivada notificada al notificante y al titular del contenido (si procede), explicando si se considera ilícito o no, las medidas tomadas (retirada del producto, restricción de visibilidad, suspensión del vendedor, conservación de pruebas, etc.) y las vías de impugnación de la decisión.
Conservación de pruebas y reporte a las autoridades competentes cuando la legislación lo exija (art. 18 DSA — sospecha de delitos graves).

6. Vendedores afectados

Si tu producto, anuncio o cuenta ha sido objeto de retirada o restricción tras una notificación, recibirás una notificación motivada con la razón exacta de la decisión, el contenido afectado y la base legal aplicada, plazo de respuesta y mecanismo de impugnación. Puedes presentar reclamación interna gratuita mediante email a dsa@cameramarket.es en el plazo de 6 meses desde la decisión. Tu reclamación será revisada por una persona distinta de la que tomó la decisión inicial, en un plazo máximo de 14 días.

7. Resolución extrajudicial

Si no estás conforme con nuestra decisión interna, puedes acudir a:

Resolución extrajudicial certificada conforme al art. 21 DSA. La lista de organismos certificados se publica por la Comisión Europea: https://digital-strategy.ec.europa.eu/.
Coordinador de Servicios Digitales del país de tu residencia o establecimiento. En España, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sido designada autoridad competente.
Vía judicial ordinaria ante los tribunales españoles.

8. Notificadores fiables (Trusted Flaggers)

Camera Market reconoce el estatus de "notificador fiable" otorgado por los Coordinadores de Servicios Digitales nacionales conforme al art. 22 DSA. Las notificaciones procedentes de notificadores fiables se tratan con prioridad. Para acreditar tu condición, indica el número de registro al notificarnos.

9. Uso indebido del sistema

Conforme al art. 23 DSA, podemos suspender el acceso al servicio, durante un período razonable y previo aviso, a los notificantes que envíen notificaciones manifiestamente infundadas con frecuencia, así como a los vendedores que publiquen reiteradamente contenido ilícito.

10. Punto único de contacto y representante legal

Punto único de contacto (art. 11 DSA, autoridades): dsa@cameramarket.es
Representante legal en la UE: no aplica — Camera Market es una empresa española.
Idiomas aceptados: español, inglés.

11. Formulario de notificación

Para enviar tu notificación, utiliza la siguiente plantilla y envíala a dsa@cameramarket.es adjuntando las pruebas que correspondan:

Nombre y apellidos / Razón social: ____________________________________
Email de contacto: ____________________________________________________
Dirección (opcional): _________________________________________________
Teléfono (opcional): __________________________________________________

Actúo como (selección): [ ] Particular  [ ] Titular de derechos  [ ] Autoridad
                        [ ] Notificador fiable (n.º registro: ___________)

URL exacta del contenido: _____________________________________________
Tipo de contenido: [ ] Producto [ ] Anuncio [ ] Reseña [ ] Otro

Motivo (selecciona): [ ] Falsificación  [ ] Propiedad intelectual
                     [ ] Publicidad engañosa  [ ] Infracción de derechos
                     [ ] Datos personales sin consentimiento  [ ] Otro

Descripción detallada:
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________

Adjuntar evidencias (PDF, imagen u otra prueba): _______________________

Declaración de buena fe:
[ ] Confirmo que la información facilitada es veraz y completa, bajo
    mi responsabilidad legal, conforme al art. 16.2(d) del Reglamento
    (UE) 2022/2065.

Fecha: ____________________
Firma o aceptación digital: [ ]

12. Datos personales

El tratamiento de los datos personales facilitados en esta notificación se rige por nuestra Política de Privacidad. Como notificante tienes derecho de acceso, rectificación y supresión sobre tus datos. Tu identidad sólo se comunicará al titular del contenido o autoridades cuando la ley así lo exija.

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